6月23日，多位用户在社交平台发文，称美团旗下的社区团购业务美团优选突然不能使用，涉及地区包括福建、湖北、四川、江苏、北京等地。 美团确认了这一情况，并表示美团优选将进行转型升级。从行业发展趋势看，美团对社区团购的关注度和投入持续下降，调整在意料之中。 常州一位团长向第一财经表示，目前团长端也无法使用，小程序的提示显示“由于业务转型升级，将于6月23日停止您所在社区的服务，服务费会正常结算。”这位团长表示，6月23日打开小程序就发现了这条通知，“突然就这样了，也没有人解释，不知道什么情况。” 在业务端，美团在6月23日上午发布文章，表示美团优选将进一步利用已建设的供应链及仓配网络，集中资源聚焦优势区域，继续探索“次日达+自提”模式和社区零售新业态；同时，深耕生鲜食杂供应链，为美团用户提供更具质价比的商品。 在员工端，内部邮件显示，经食杂零售管理团队研究讨论，美团优选决定进行战略转型升级，继续探索“次日达+自提”模式和社区零售新业态，同时退出部分亏损区域，以更高效的业务模式去满足消费者对好商品、好服务的需求。此次调整对大家影响重大，公司接下来将有明确的计划和行动来保障。 美团同时表示，公司承诺所有优选的正式员工不裁员，已完成和食杂内部快驴小象的业务接收计划，正在对接公司其他业务的相关岗位，会安排优选员工到新的工作岗位上，与个人相关的薪酬福利等均不受影响。 对此，中国连锁经营协会客座顾问、零售电商行业专家庄帅对第一财经表示，他认为美团优选的调整主要在于减少团长这一中间环节，全面转向B2C电商模式，后续自提模式大概率也会减少，可能仅限于一些零售实体店。从布局看，由于持续亏损，美团优选这两年主要业务一直处于调整状态，主要投入也集中在供应链和城配仓储部分。 在去年下半年，她就感觉到平台端政策发生了变化。“去年下半年费用政策发生了调整。用户点击团长发在群里的链接下单才有人头奖，不然就只能拿0.1元或者0.2元的佣金。”单量也发生了变化，过去一天有300到400件货，去年下半年开始变为每天40到100件货。团长收入也开始下滑，从单日收入200元下降为40至80元。 这位团长从事社区团购超5年，她表示，多家互联网平台的社团团购业务先后关停，目前她主做的平台已经变为区域平台，“现在主做小虎嗨批、百年焦溪、麦穗，都是地方平台，已经做了3年。” 随着美团优选的大调整，互联网公司对于社区团购的追逐似乎已画上句号。2020年6月，滴滴以“橙心优选”的名字切入社区团购，开启了互联网巨头进入社区团购领域的大潮。随后在2020年后半年，拼多多、美团、京东等公司相继跟进。 2021年年中，多个社区团购平台迎来巨变，同程生活申请破产，食享会转战零食赛道，橙心优选关城，京东旗下京喜拼拼和另一家平台十荟团进行了调整与收缩。 撤退的原因多是烧钱后看不到盈利的希望。以美团为例，2021年美团优选所属的新业务每一季亏损都在增加。2021年第一季度，新业务亏损达80.4亿元，亏损同比增加489.9%。第二季度亏损达到92.4亿元，亏损同比增加532.9%。第三季度亏损达到109.1亿元，亏损同比增加437.5%。 美团在2023年财报中表示，2023年，美团优选的增长速度放缓。美团表示，尽管美团优选在2023年的效率有所改善，但亏损金额和亏损率依然显著，原因在于业务规模增长低于预期，导致难以大幅降低件均履约成本。此外，激烈的市场竞争使得提高商品加价率和降低补贴的难度加大。美团在财报中承认社区团购市场比公司先前的预期更艰难。对于该业务，美团表示在2024年将进行战略调整，改善商业模式，目标是大幅减少经营亏损。同时美团不再强调市场份额，计划提升商品加价率并降低补贴，更加关注用户自然留存率的长期增长。 对于这一变化，庄帅认为社区团购的发展空间被压缩，一是面向中老年群体的用户规模一直在缩小，被直播电商抢走很大一部分。二是由于有“团长”的中间环节，管理难度大成本高，一直很难盈利。 过去重投入社区团购的美团、拼多多等公司已经鲜少提及社区团购，而是追逐起了新风口。今年以来，多家平台都加码了即时零售赛道，京东推出外卖业务形成联动，美团发布了“美团闪购”品牌，淘宝以“淘宝闪购”切入，近期有消息称多多买菜正在上海等一线城市试验自建商品仓库，最快将于 8 月上线即时配送服务。 即时零售会成为下一个社区团购吗？对此，庄帅认为，即时零售从京东到家成立到现在已经发展了十多年了，加上美团闪购这几年后来者居上的快速增长，已经被证明是可持续并且盈利能力极强，可以与餐饮外卖甚至是B2C电商进行高度协同的零售电商模式。
